Vyjednávanie ako nástroj spolupráce – nie konfliktu

Vyjednávanie nie je len hra nervov ani súboj argumentov. Je to spôsob, ako si zachovať vzťahy a pritom dosahovať výsledky. Najmä v rodinných firmách, kde sa biznis prelína s osobnými väzbami, je dobré ovládať vyjednávanie ako nástroj spolupráce – nie konfliktu.

Čo sa v tomto module dozviete?

• Kľúčové princípy vyjednávania, z ktorých sami vychádzame. Predstavíme vám základnú „kostru“, na ktorej možno stavať vyjednávacie stratégie – bez zbytočného teoretizovania, s dôrazom na prax.
• Prípravu, ktorá robí výsledok. Ukážeme si, ako si premyslieť vyjednávanie tak, aby ste vedeli, čo je vaša priorita, kde môžete urobiť ústupok a čo držať pevne. Práve táto fáza často rozhoduje o tom, ako dopadne stretnutie.
• Ako vytvoriť atmosféru spolupráce – nie obrany. Naučíte sa, ako znížiť odpor druhej strany a naladiť ju na kooperatívny mód – bez manipulácie, ale s využitím psychológie.
• Odhaľovanie toho, čo sa nepovedalo nahlas. Ako sa pýtať, aby ste získali užitočné informácie – aj keď druhá strana nechce otvoriť karty. S dôrazom na tichú silu počúvania.
• Ako hovoriť tak, aby to malo skutočný dopad. Čo povedať, ako to povedať, a ako sa vyhnúť tomu, aby vaše slová vyzneli ako tlak či hrozba.
• Vyjednávanie o cene – bez zbytočnej hry. Povieme si o psychológii cien, technike kotvenia, narábaní s ústupkami – aj o tom, ako si udržať hodnotu, ktorú ponúkate.
• Ako ísť za svojím, a pritom nepopáliť mosty. Naučíte sa, ako presadiť svoje záujmy, keď treba, a ako konštruktívne nesúhlasiť, keď druhá strana žiada niečo, čo nechcete (alebo nemôžete) dať.

Modul povedú

Viktor Kostický, profesionálny medzinárodný vyjednávač a tréner vyjednávania

Lenka Osičková, behaviorálny psychológ, vyjednávač a tréner so zameraním na vyjednávanie a etické ovplyvňovanie

Erika Madari Matwij, expertka na rodinné podnikanie